Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi544

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi544, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
hi544 Quy định sử dụng dịch vụ hi544
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách hi544 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch nạp rút đều yêu cầu xác nhận ví — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, ngăn chặn truy cập trái phép ngay từ bước đầu tiên.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp thông tin tài khoản để xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và giao dịch trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trình duyệt để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của hi544 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày áp dụng để bạn có thời gian xem xét và quyết định.

Được. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, liên hệ hỗ trợ trước ngày có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết khiếu nại. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cụ thể.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng thời gian quy định kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát và phản hồi.